Jestem w trakcie otwierania sklepu internetowego. Czy muszę na swojej stronie poza regulaminem umieścić wzór formularza odstąpienia od umowy? Jeśli tak, to skąd wziąć jego wzór?
Najpóźniej w chwili wyrażenia przez konsumenta woli związania się umową na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorca ma obowiązek poinformować konsumenta w sposób jasny i zrozumiały m.in. o:
Konsument może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Ponadto zobowiązany on jest do zamieszczenia wzoru formularza odstąpienia od umowy. Informacje co taki formularz powinien zawierać, wyszczególnione zostały w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r. poz. 827). Wśród nich powinny znaleźć się następujące dane:
Co istotne, konsument nie musi skorzystać ze wzoru, który sprzedający uwidoczni na swojej stronie internetowej. O odstąpieniu od umowy może on poinformować w każdej innej dopuszczalnej formie. Warunkiem jest tylko, aby stosowane oświadczenie zawierało elementy wyżej wymienione. Natomiast sprzedawca zobowiązany jest niezwłocznie przesłać konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
| Przykładowy wzór formularza odstąpienia od umowy | |
| Poznań, 4.05.2015 r. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . (miejscowość, data) |
|
| . . . . . . . . Jan Nowak . . . . . . . .
(imię i nazwisko konsumenta) . . . . . . . . ul. Wrzosowa 4 . . . . . . . . . . . . . . . . Poznań . . . . . . . . (adres zamieszkania) . . Salon wyposażenia i aranżacji wnętrz "HOME". . . . . . . . . . ul. Nowa 40, Wrocław . . . . . . . . (nazwa i adres przedsiębiorcy) |
|
|
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy "Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy, umowy dostawy następujących rzeczy, umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy/o świadczenie następującej usługi(*) . . . . . . . . . . . . . . . . . Lampa DCS70462 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Szafka nocna NOVIN 76520R . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Data odbioru towaru(ów): . . . . . . . . . . . . . . . . . 29.04.2015 r. . . . . . . . . . . . . . . . . . . (data odbioru zamówienia od przewoźnika) Proszę/prosimy(*) o zwrot środków na niżej podany numer rachunku bankowego: . . . . . . . . . . . . . . . . . PL 22345670000500007890334479 . . . . . . . . . . . . . . . . . |
|
| . . . . . . Jan Nowak . . . . . .
(podpis konsumenta) |
|
| (*) Niepotrzebne skreślić. | |
| ||||||||||||
|
||||||||||||
