Rozpoczynam internetową sprzedaż części samochodowych. Obawiam się wysyłania zamówionego towaru przed uzyskaniem od klienta wcześniejszej zapłaty. Czy mogę uzależniać wysyłkę towaru od uprzedniej wpłaty wymaganej kwoty na moje konto?
TAK. Obecnie, na mocy obowiązujących przepisów ustawy o prawach konsumenta, Czytelnik może wprowadzić taką zasadę. Taki zapis był niemożliwy, jako sprzeczny z prawem, pod rządami obowiązującej do 24 grudnia 2014 r. ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny. Przepis tej ustawy (art. 11) wyraźnie stwierdzał, że w przypadku umów zawieranych na odległość umowa nie może nakładać na konsumenta obowiązku zapłaty ceny lub wynagrodzenia przed otrzymaniem świadczenia. Przy czym przepis ten nie zakazywał dokonywania sprzedaży na odległość z uprzednią zapłatą za towar. Stwierdzał jedynie, że przedsiębiorca dokonując sprzedaży na odległość powinien w ramach swojej oferty udostępniać klientom różne sposoby i formy płatności (w tym również płatność "z góry", jak i "przy odbiorze").
Obecnie ustawa o prawach konsumenta nie zawiera takiej regulacji. To zaś oznacza, że sprzedawca internetowy może jako jedyną formę zapłaty ustanowić tzw. płatność z góry (przelewem pocztowym, internetowym, bankowym). Co istotne, sprzedawca może wymagać od konsumenta zapłaty ceny za dany towar wraz z kosztami jego wysłania do klienta.
Należy pamiętać, że sprzedawca na stronach internetowych służących do prowadzenia handlu elektronicznego ma obowiązek podać w sposób wyraźny, najpóźniej na początku składania zamówienia, jasne i czytelne informacje o ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności. Przedsiębiorca musi również zapewnić, aby konsument w momencie składania zamówienia wyraźnie potwierdził, że wie, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Jeżeli do złożenia zamówienia na stronie internetowej używa się przycisku lub podobnej funkcji, muszą być one oznaczone w łatwo czytelny sposób słowami "zamówienie z obowiązkiem zapłaty" lub innego równoważnego jednoznacznego sformułowania.
| ||||||||||||
|
||||||||||||
